Conditions Générales de Vente

1 - Introduction
2 - Passez commande
3 - Informations produits
4 - Prix
5 - Disponibilité
6 - Mode de livraison
7 - Validation
8 - Paiement sécurisé
9 - Droit de rétractation et exception
10 - Retour
11 - Garanties et services après-vente (SAV)
12 - Litige et responsabilité 
13 - Propriété Intellectuelle

14 - Protection des données personnelles
15 - Code remise pour un article

 

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site nextstep.re (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et NEXT STEP COMPUTING SOLUTIONS dont le siège social est situé 65 chemin nauche apt3 la confiance les bas 97438 Sainte-Marie n° Siret 79141330500032.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions. Next Step Computing Solutions peut ponctuellement être amené à modifier certaines dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site nextstep.re (ci-après désigné le "Site"). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

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2. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition 3 moyens :

• Par Internet sur notre site : www.nextstep.re 24/24h et 7/7j

• Par courrier électronique : contact@nextstep.re

• Par virement

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3. Informations produits

Next Step Computing Solutions apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits. Cependant, il n’est pas obligatoire qu’une fiche produit contienne toutes les caractéristiques techniques : ce pour une raison.

1- Les caractéristiques techniques se trouvent toutes sur les fiches produits des sites webs  des fabriquants des produits.

Tous les accessoires contenus dans les packages vendus sur nextstep.re sont des accessoires de marques compatibles et de marques constructeurs.

 

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Les prix apparaissent en euros.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment (notamment à cause de la fluctuation du cours du dollar et de la livre).

 

5. Disponibilité

Nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.

Si un des produits commandés n’est pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 7 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait vous être livré. Pour les produits non stockés chez nous, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Ses indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment où vous passez commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai moyen. Pour améliorer le service nextstep.re se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons, cela sera avec votre accord (par téléphone ou courriel) . La participation aux frais de traitement et d'expédition, ne sera facturée que pour un seul envoi. Next Step Computing Solutions ne pourra être tenu responsable des conséquences dûes à un retard de livraison. Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande pourra être annulée par l’Utilisateur par un simple envoi de courrier électronique).

Les disponibilités affichées sont indiquées à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

 

6. Mode de livraison

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

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Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.

 

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier impérativement la conformité des produits livrés avec votre commande et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

 

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d’adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à Next Step Computing Solutions 65 chemin nauche apt3 la confiance les bas 97438 Sainte-Marie ou courrier électronique à contact@nextstep.re.

 

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, merci de nous contacter au 06 92 35 54 03 ou par email: contact@nextstep.re. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. 

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En cas de non-conformité avérée, l’Utilisateur aura le choix entre la réparation ou le remplacement du produit sauf si l’option souhaitée entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l’autre modalité.

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Enfin, en cas de paiement par chéque, nous n’enverrons la commande qu’à encaissement du chèque sur notre compte.

 

7. Validation

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées sur nextstep.re constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par nextstep.re et ses clients.

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8. Paiement

Pour les paiements par carte, nous utilisons www.paypal.com et Lyra.

Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de Next Step Computing au 65 chemin nauche apt3 la confiance les bas 97438 Sainte-Marie. Dès la réception de votre chèque, nous vous informons de la réception de celui par courriel et nous expédions votre commande dès le chèque est encaissé sur notre compte.

 

9. Droit de rétractation et exceptions:

Pour les produits disponibles et en stock, nous vous permettons de bénéficier des quatorze jours francs prévus par la loi sur la consommation du 17 mars 2014, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du numéro d'autorisation de retour que vous aurez obtenu sur demande par écrit à contact@nextstep.re en précisant le mode choisi (remboursement ou avoir). Ce numero de retour est impératif; sans ce dernier, le retour de votre produit ne pourra être pris en compte. 

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. 

Pour les produits qui font l’objet d’une commande spéciale suite à votre demande (produits rares, fabriqués ou livrés sur commande) par courriel ou téléphone, nous ne faisons pas de retours.

Pour les produits avec la mention "Sur commande" figurant lors de votre commande dans la colonne "disponibilité" du panier, nous ne faisons pas de retour.

 

Lors d’un remboursement, l'Utilisateur est remboursé par le même mode de paiement qu'il a utilisé pour son achat. Selon la loi sur la consommation du 17 mars 2014, le professionnel dispose de 14 jours pour rembourser le consommateur qui exerce son droit de rétractation.

Pour les paiements par carte via le système Paypal, Next Step Computing se réserve un droit de dédit de 4% qui correspond aux frais bancaires réels payés.

 

10. Retour

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Next Step Computing Solutions, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par nos soins. Nous justifierons auprès du client de l’application de cette décote en lui communiquant un document dressé par nos soins.

La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant…) ou d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.

 

11. Garanties et services après-vente  

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Tous nos appareils sont garantis deux ans, sans préjudice des garanties légales applicables.

Nous nous engageons ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles auprès des fournisseurs.
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture, le bon de garantie de celui-ci (si présent dans la boîte) et le bon de retour.

Les garanties ne couvrent pas la réparation de dommages résultant :

• d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant…),

• d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur,

• d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil,

• d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.

Les garanties ne couvrent pas:

• le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…),

• les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…),

• les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée

• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.

Des frais administratifs vous seront demandés par le constructeur en cas de refus de paiement de ce devis. En cas d’accord du devis, un chèque, à l’ordre de Next Step Computing et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.

Remarque pour le matériel d'occasion acheté :

Lors de l'achat d'un matériel d'occasion, nous vous indiquerons quelle est la durée restante de la garantie du produit. 

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12. Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Next Step Computing Solutions ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter Next Step Computing Solutions au n° : 06 92 35 54 03.

Next Step Computing ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation. Next Step Computing n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. Next Step Computing ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Next Step Computing. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site "nextstep.re". nextstep.re dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

La responsabilité de Next Step Computing ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux  (Réunion) seront compétents.

 

13. Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site "nextstep.re" sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Next Step Computing Solutions.

 

14. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des infos conseils etc... vous seront envoyés. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant ici ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresserons.

Next Step Computing s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication entre vous et nous, notamment par les lettres d'informations de nextstep.re auxquelles, vous vous serez abonnés.

 

15- Code remise pour un article

Pour vous remercier de votre fidélité, nous pourrons  vous délivrez des codes remises communiqués lors de certains échanges téléphonique. Vous obtiendrez ainsi une ristourne immédiate sur le produit concerné. Pour cela, il vous suffit simplement d'entrer votre code sur la page article du produit correspondant, à la section "CODE PROMO" puis d'appuyer sur le bouton "VALIDER". Votre produit sera immédiatement ajouté au panier avec un prix diminué du montant de la remise en euros.